Från Multi- & Crosschannel till Omnikanalhandel
Dagens kund är svår. Surrar runt som han vill. Först får han expertråd från den lokala återförsäljaren och sedan köper han den rekommenderade produkten online. Eller så skulle han vilja hämta de beställda varorna i butiken runt hörnet och frågar snabbt igen via Instagram om produ...